Er du ikke helt tilfreds med de varer, du har bestilt?
Du har ret til at annullere din bestilling op til 14 dage efter modtagelsesdatoen uden at angive en grund, forudsat at forseglingen ikke er brudt. Hvis forseglingen er brudt, er din bestilling endelig og kan ikke længere returneres. Hvis du benytter dig af din fortrydelsesret, har du efter annulleringen yderligere 14 dage til at sende produktet retur. Ved returnering af hele ordren får du det fulde ordrebeløb inklusive forsendelsesomkostninger refunderet. Når ordren kun delvist returneres, er forsendelsesomkostningerne for forbrugerens egen regning. Kun omkostningerne ved at returnere produkterne til webshoppen er for egen regning. Disse omkostninger udgør ca. €3,95–€6,95 pr. pakke – se din transportørs hjemmeside for de præcise takster. Hvis du benytter din fortrydelsesret, skal produktet med alt medfølgende tilbehør og – hvis det med rimelighed er muligt – i original stand og emballage returneres til virksomheden. For at gøre brug af denne ret kan du kontakte os viainfo@creativecosmetics.nl. Vi refunderer herefter det skyldige ordrebeløb inden for 14 dage efter din returmelding, forudsat at produktet allerede er modtaget retur i god stand. Hvis produktet er skadet, eller emballagen er mere beskadiget end nødvendigt for at kunne prøve produktet, kan vi viderefakturere værdiforringelsen til dig. Behandl derfor produktet omhyggeligt, og sørg for, at det er godt emballeret ved en retur.
Trin 1:Send en mail tilinfo@creativecosmetics.nlmed dit ordrenummer og angiv, hvilke produkter det drejer sig om.
Trin 2:Notér dit ordrenummer og dine oplysninger på en seddel og læg den sammen med de produkter, du returnerer.
Trin 3:Send produkterne retur til følgende adresse:
Waanzinnige service! Mijn pakketje was kwijt geraakt (Post NL) en ik ontving op initiatief van Creative Cosmetics een nieuw pakketje. Zonder gedoe. Zij nemen het verder met Post NL op. Dit vind ik getuigen van grote klasse. Klant is koning-gevoel! Dank.
