afsendelse og levering

Kan jeg ændre min bestilling?

Vi anbefaler, at du kontrollerer nøje, om du har valgt de rigtige farver og produkter, før du gennemfører din bestilling. Når din ordre først er placeret, kan vi desværre ikke længere ændre den.

Hvad er standard leveringstid?

Bestillinger, der afgives på hverdage før kl. 12.00, kan afsendes inden for 1 til 2 hverdage. Vi bestræber os på at levere din ordre så hurtigt som muligt.

Har du ikke lyst til at vente hele dagen på posten? Intet problem! Creative Cosmetics samarbejder nemlig med PostNL og DHL. Vil du vide, hvor din pakke er? Tjek din Track & Trace-kode, eller kontakt fragtfirmaet.

Bemærk: Når pakken har forladt vores hænder, kan Creative Cosmetics ikke holdes ansvarlig for den præcise leveringstid. Eventuelle uforudsete forsinkelser ligger hos det fragtfirma, der har overtaget din ordre.

Forsendelsesomkostningerne er baseret på emballagematerialer, fragtpriser og håndtering.

Ved bestillinger over €50,- bortfalder forsendelsesomkostningerne. Dette gælder for levering i Nederlandene, Belgien og Tyskland. Fordi forsendelsen er gratis, vælger systemet automatisk, hvilken transportør der leverer din pakke.

Jeg har angivet en forkert adresse – kan I rette det?

Har du lavet en fejl i leveringsadressen? Kontakt os straks på 085-2121775 eller send en mail til info@creativecosmetics.nl, så undersøger vi, om ordren stadig kan ændres.

Hvis en pakke ikke kan leveres på grund af en forkert adresse, returneres den til os. Hvis vi skal sende pakken igen, fordi adressen var forkert, er vi nødt til at opkræve forsendelsesomkostningerne på ny.

Min pakke er markeret som leveret, men jeg har ikke modtaget den – hvad nu?

Nogle gange viser Track & Trace, at pakken er leveret, selvom du ikke har modtaget noget endnu. Vi beder dig først tjekke hos dine nærmeste naboer — måske har de taget imod din bestilling. Tjek også din postkasse.

Ofte bliver pakken leveret inden for et par hverdage. Har du stadig ikke modtaget den? Kontakt os da på 085-2121775eller send en mail til info@creativecosmetics.nl, så vi kan hjælpe dig videre og eventuelt starte en postundersøgelse.

Bestillinger uden for Nederlandene

Vi sender til næsten alle lande i verden. Forsendelsesomkostninger til udlandet beregnes automatisk. Kan du ikke vælge forsendelse til dit ønskede land? Kontakt os da på 085-2121775 eller via info@creativecosmetics.nl.